消防官兵到达现场后发现，水流十分湍急，天空还下着雨，河水不断上涨已快漫过挖掘机的驾驶室，一名被困人员站在挖掘机的最高点等待救援。河面较宽，消防官兵的位置距离施救点较远。他们快速绕到河对岸，找到距离被困人员最近的地点，便于施救。
在救援过程中，消防官兵一边喊话安慰被困人员，一边利用消防安全绳实施救援。下水营救的官兵身上系好安全绳，岸上官兵和几名群众则用力拉住牵引绳，防止官兵被水流冲走。由于水流湍急，消防官兵只有侧着身体，一步一挪的前进，此时，河水已经与人腰部齐深。消防官兵靠近挖掘机时，将安全绳一头抛向被困人员，被困人员抓住绳索后，纵身一跃跳入河中，随后，消防官兵将其搀扶到安全地带。
消防官兵了解到，当时挖掘机正在河中挖沙，刚开始时河水水位并不高，没想到在作业过程中挖掘机突然陷入河中一个深坑里，挖掘机瞬间不能动弹。此时雨又越下越大，河水突然暴涨，被困人员又没有带通讯工具，所幸周围路边的村民看到后，及时报警求助。