销售部提倡与客户用心交流,提高品牌的美誉度与口碑

通过长期研究，我们发现，销售员与客户良好的情感联系将极大得提高客户满意度，进而提高品牌的美誉度与口碑，为我公司带来更多的、高成交率的客户。 同时，通过我们的研究也发现，在整车销售过程中，最能促进集团销售员与客户情感沟通的环节是——交车，这个环节在销售中得到很多销售员的重视，而在商用车销售领域，还没有得到足够的重视。因此，在当下，如何提高在交车环节的客户满意度，将对客户整体满意度的提高带来很大的帮助。 在交车前，销售员需要详细了解客户的用车需求，在交车环节中加强技术性介绍，同时客户一般具有一定的车辆使用经验和维修知识，所以在交车环节中需要准备与客户的互动，保证客户的疑问在这一环节得到满意的答复，做到为客户降低使用成本，实现价值传递。一个良好的交车环节流程应基于对客户需求的深入理解，做到技术化、细致化、流程化、个性化等方面兼顾。 专业生产销售洒水车、加油车、油罐车、 吸污车、扫路车、高空作业车、清障车、垃圾车、消防车、教练车、散装水泥车、专用汽车配件、混凝土搅拌运输车等。厂址:湖北省随州市南郊平原岗汽车工业园