13时10分，消防官兵到达现场后，只见一工人在约40米高的塔上大声呼喊：“人已昏迷过去了，消防官兵快上来”。情况十分危急。而铁塔紧邻一围墙，地处位置狭窄，救生气垫无法展开，为防止意外发生，现场指挥员迅速联系现场负责人和在场工友了解情况。
据塔下两名工人反映，另两名男子在检修信号塔时，其中一男子不慎被马峰蛰到，无法自主移动且陷入昏迷状态，铁塔一侧是用钢筋垂直焊接了作业用的简易梯子，下方人员只有通过徒手攀爬，才能到达塔顶。
经勘察现场后，广水消防大队全勤指挥部迅速制定救援方案，迅速组织医疗急救人员与事故单位负责人到场协同救援；为确保受伤工人生命安全，第一时间将医疗、救生器材安置到位；救援攻坚组携带绳索、多功能担架、安全钩、吊带等工具登上塔顶进一步观察塔上情况，研讨确定救援措施。
13时20分，三名经验丰富的攻坚组队员先后攀爬上铁塔平台处。
经与下方全勤指挥部汇报，最终确定利用多功能担架下吊这一救援方案。行动过程中，救援人员时刻保持安全意识，动作紧张有序，将该男子固定在救援担架后，利用安全绳牢牢固定住，并反复确定无安全隐患，随后由塔上消防官兵缓降，塔下的消防官兵牵引，共同努力将受伤工人成功救下，将其送至120医护人员进行救治。