附近一名五金店经营者目睹救援过程，她介绍，观澜河平时水位很低，但当天上午下了大雨，下午时水位突然升高，受困男子站在承台上，尝试几次想蹚水走到河边巡河道，都因水流湍急，迈开脚又缩回去，后来则站在桥柱旁，时不时抱住桥柱。
该目击者说，一名消防员从桥上“空降”到水中，又蹚水慢慢靠近该男子，随后给他穿上救生衣，腰上绑好安全绳，桥上的民警和其他消防员再一起将受困男子拉到桥上。
观澜消防中队相关负责人介绍，救人消防员水中行走时，水位一度到他腰部，“一米八的个子也有点站不稳”，为安全起见，消防员给受困男子绑好安全绳后，又把自己头盔摘下，给他戴上。
接受深晚记者采访时，“空降”救人的消防战士梁儒华坦言，从桥上垂直下到水中后，虽然与受困男子距离只有两三米远，但水流太急，每一步都走得很小心，走了几分钟还没走过去。“最后是桥上的人拉住绳子，我顺着水流流过去的。”他笑着说道。
从事发附近的大和路，翻过围栏，有楼梯下到观澜河巡逻道。深晚记者注意到，巡河道旁边坡多处贴有“危险，请勿滞留”警示，但现场钓鱼市民依然不少，因为水位很低，有的就在8月28日受困男子站立处钓鱼；桥下，一男子裹着一席草席，呼呼大睡。